Hier zijn de stapsgewijze instructies om de gesprekshistorie in Belco te bekijken en filteren:
Ga naar de Belco-app
Open de website: app.belco.io.Klik op 'Instellingen'
Navigeer naar de sectie "Instellingen".Klik op 'Gesprekshistorie'
Ga naar de pagina voor gesprekshistorie.Zoek op naam of telefoonnummer
Gebruik de zoekbalk om te zoeken op naam of telefoonnummer.Filter op periode
Selecteer een specifieke periode. Standaard staat deze op de chronologische volgorde van de afgelopen maand.Selecteer een begindatum
Kies de gewenste startdatum.Selecteer een einddatum
Kies de gewenste einddatum.Filter op telefoonnummer
Selecteer een specifiek telefoonnummer om de historie van dat nummer te zien (alleen van toepassing als er meerdere telefoonnummers beschikbaar zijn).Bekijk de lijn via 'Via'
Onder de sectie "Via" kun je zien met welke lijn er gebeld is.Bekijk welk contact gebeld heeft
Controleer welk contact jullie heeft gebeld.Bekijk welke agent het gesprek heeft aangenomen
Zie welke agent het gesprek heeft afgehandeld.Maak een follow-up aan
Klik op het bijbehorende icoon om een follow-up te maken of om de bestaande follow-up te bekijken in de inbox.
Volg deze stappen om eenvoudig door de gesprekshistorie in Belco te navigeren en de gewenste gesprekken te vinden.