Hier is een overzicht van de stappen om de recente activiteit van een klant te bekijken via de zijbalk binnen een conversatie in Belco:
Klik op "Activiteiten"
Navigeer naar de zijbalk in de conversatie en klik op het "Activiteiten"-icoontje.Overzicht van alle activiteiten
Eenmaal geopend, zie je een overzicht van alle recente activiteiten van de klant, inclusief alle klantgesprekken.Navigeren naar een specifieke conversatie
Klik op een activiteit om direct naar die conversatie te navigeren.Bekijk de eerdere conversatie
De geselecteerde eerdere conversatie wordt weergegeven.Terug naar de oorspronkelijke conversatie
Klik op "All" om de filteroptie voor het soort conversaties te openen.Overzicht filteren
Standaard worden alle soorten conversaties weergegeven. Selecteer een specifiek type conversatie in het menu om te filteren."Chat activiteiten"
Kies "Chat" om de chatactiviteiten van de klant te bekijken."Telefonie-activiteiten"
Kies "Telefonie" om de telefonie-activiteiten van de klant te zien.
Deze handleiding helpt je om eenvoudig recente klantactiviteiten binnen een conversatie te bekijken via de zijbalk in Belco.