Hier is een stap-voor-stap handleiding voor het toevoegen van een tag binnen een conversatie in Belco:
Open de conversatie
Ga naar app.belco.io en navigeer naar de Belco inbox.
Klik op de conversatie die je wilt taggen.
Klik op "Tags"
Binnen de conversatie zie je een knop met een label-icoontje. Klik op deze knop.
Zoek of selecteer de tag(s)
Er opent een tag-overzicht. Zoek naar een specifieke tag of kies een tag uit de lijst.
Selecteer de gewenste tag
Klik op de tag die je wilt toevoegen. Bijvoorbeeld: "Klacht".
Sluit het tag-overzicht
Klik opnieuw op het label-icoontje om het tag-overzicht te sluiten.
Bevestig de toegevoegde tag
Controleer of de tag is toegevoegd aan de conversatie. Dit zal zichtbaar zijn in de log van de conversatie.
Bekijk de zichtbare tag
De toegevoegde tag is nu zichtbaar binnen de conversatie.
Controleer de tag in de conversatielijst
Tags zijn ook zichtbaar in de algemene conversatielijst, wat helpt om gesprekken beter te organiseren.
Deze handleiding helpt je om effectief tags toe te wijzen aan gesprekken voor betere organisatie en opvolging van klantinteracties.